公布日期：2022-11-04

主旨：有關「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」第6點退換票機制之退、換票時限計算及方案選用，請適時向主辦單位宣導，請查照。
說明：
一、依行政院消費者保護處111年9月19日院臺消保字第1110188071號函辦理。
二、就近期各縣市政府及消費者屢詢問有關「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」請求退、換票時限之計算方式，說明如下：
本部於107年公告施行修正「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」，訂定4種退換票機制，以保障消費者購票權益。
關於4種退換票方案分別為：方案一(演出日之前10日為退換票期限)、方案二(購票後3日內可退換票)、方案三(演出日之前20日為退換票期限)、方案四(級距式退換票)。
表演票券定型化契約規定消費者申請退、換票之一定條件，期日及期間之計算適用民法第120條及第121條規定，且皆不含演出日或購票日當日。
三、檢附「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」懶人包，相關定型化契約範本電子檔可至文化部官網下載(https://www.moc.gov.tw/information_310_20382.html)。
相關連結：文化部官網下載處